Aumento de mais de 95% em cobertura celular em uma área nobre do Rio de Janeiro
Quando falamos em Rio de Janeiro, dois pontos turísticos, em especial, são bastante procurados na cidade maravilhosa: a Lagoa Rodrigo de Freitas e a Praia do Leblon. Um lugar próximo a ambos, na zona sul, a mais nobre da cidade, é o Shopping Leblon, localizado na Avenida Afrânio de Melo Franco, no bairro que leva o mesmo nome do shopping. O local é movimentado pela presença de bares, restaurantes, hotéis e muitos prédios comerciais.
Apesar de desfrutar de uma localização privilegiada frequentada pelas classes A (45%) e B (49%), a qualidade do serviço de cobertura celular no Shopping Leblon, tanto para chamadas telefônicas quanto para acesso à internet, era ruim. Muitas das mais de 700 mil pessoas que o visitam por mês não conseguiam se comunicar em restaurantes, teatro, lojas, garagem e em outras áreas dentro do empreendimento.
Para resolver este problema, a QMC Telecom ofereceu uma solução personalizada e única de Distributed Antenna System (DAS) multioperador ativo, que aumentou a conectividade para lojistas e frequentadores do shopping, e também foi responsável pelo projeto de interligação com o Office Shopping Leblon, área corporativa anexa ao empreendimento. As obras duraram 3 meses (de janeiro a março de 2019), incluindo a implementação e melhorias do sistema.
Inaugurado em 2006, o Shopping Leblon tem o total de 93.829 m² de construção, 4 pisos, 1.131 vagas de garagem, 193 lojas, 4 salas de cinema, um teatro com 926 lugares, praça da alimentação e espaço gastronômico com vista para dois dos principais cartões portais da cidade do Rio de Janeiro: o Corcovado e o Cristo Redentor. O empreendimento pertence à Aliansce Sonae Shopping Centers S.A, a maior administradora de Shoppings Centers do Brasil, com um portfólio de 40 shoppings em todo o país.
- Área coberta: 61.597 m² (shopping) e 18.708 m²(Office)
- Antenas: shopping (198) e Office (39)
- Unidades remotas: shopping (7 Master Units + 13 Unidades Remotas) e Office (2 Master Units + 4 Unidades Remotas)
- Mimo: 2×2
Mapeamento das áreas no Shopping Leblon
Antes da construção do projeto, a equipe da QMC fez uma pré-análise do sistema de conectividade existente, coletando aproximadamente 200 amostras de sinais 4G em cada um dos pisos do Shopping Leblon. Essas coletas foram feitas em pontos específicos do empreendimento usando um dispositivo especializado para essa finalidade, semelhante ao que foi utilizado no São Paulo Expo. Depois de coletados, esses “logs” foram processados e plotados para permitir uma visualização precisa de cada ponto de coleta de sinal.
Os resultados revelaram que todas as amostras apresentavam uma qualidade de sinal ruim, cerca de -150 dBM para -100 dBm, (dBm indica a potência que o aparelho móvel detecta a rede, -150dBm resulta em uma potência na casa de micro watts, que é insuficiente para garantir a qualidade dos serviços). O ideal é um alcance entre -85 dBm e -95 dBm. Imagine um lojista ou consumidor, com um celular na mão, sem aquelas quatro barrinhas de sinal de rede – essa era a situação no Shopping Leblon.
Projeto e implementação no Shopping Leblon
Com um grande fluxo de pessoas durante todo o dia, a solução da QMC foi um Sistema de Antenas Distribuídas (DAS Ativo) para ambientes fechados, que utiliza amplificadores remotos conectados à rede das operadoras de telefonia móvel por meio de cabos de fibra ótica, próximos às antenas de transmissão. Desta forma, o sinal chega com mais qualidade e força, além de ser adaptável para a rede de internet móvel 5G.
No total, a área coberta pelo sistema DAS foi de 61.597 m² no Shopping Leblon e 18.708 m² no prédio comercial anexo, com 198 e 39 antenas, respectivamente.
Isso foi possível devido ao uso de um sistema de C Solutions aplicado ao DAS, uma solução centralizada que otimiza a infraestrutura da operadora. Em outras palavras, trata-se de uma extensão da rede de conexão que não compromete o DAS.
Por se tratar de um shopping center, a implementação do projeto teve que se adaptar aos horários limitados para obras, já que o local funciona das 10h às 22h, e muitas manutenções e reformas são realizadas durante a madrugada. Por ser uma área grande e complexa, outro ponto importante foi a preocupação com a arquitetura e harmonização do espaço, de modo a inserir as antenas em locais onde elas se assemelhassem ao teto, por exemplo. Com um mapeamento dessas áreas em colaboração com a administração do Shopping Leblon, foi possível preservar a estrutura e o design já existentes no centro comercial.
Aumento de mais 95% em conectividade no Shopping Leblon
Antes da implantação do projeto, praticamente não havia serviço de sinal de celular nos pontos mapeados pela equipe da QMC no Shopping Leblon. Após a instalação das antenas, houve um aumento de mais de 95% em conectividade no empreendimento – o que representa mais consumidores e lojistas conectados com acesso mais rápido à internet e melhores ligações.
Todo o projeto do Shopping Leblon foi acompanhado de perto pela equipe de monitoramento e operações da QMC, que utiliza o NOC (Network Operation Center) para garantir que a infraestrutura opere sempre na melhor qualidade e capacidade possível. Isso é feito por meio de relatórios e dashboards, durante 24 horas por dia, 7 dias por semana. O cliente também pode usá-lo para identificar problemas e acionar a equipe da QMC para resolver as falhas rapidamente.
“Sob o ponto de vista técnico, a prestação do serviço é boa e os níveis de conectividade estão melhores. Pelo marketing, a avaliação é positiva, pois não tivemos mais queixas de clientes relacionadas à conectividade ou instabilidade na navegação enquanto frequentam o shopping. Neste aspecto, recomendaria, sim, a QMC a outras empresas”, conclui Adriana Souza, gerente de marketing do Shopping Leblon.
